Polisi Pemulangan/Bayaran Balik/Pertukaran/Pembatalan

 

Pemulangan dan Bayaran Balik atau Pertukaran Barangan Yang Tidak Digunakan dan Tidak Rosak:

Semua pemulangan dan penggantian mestilah tidak digunakan, tidak rosak, diletakkan dengan kemas dalam pembungkusan asalnya dan dengan semua tag masih dilekatkan jika berkenaan. Pasar Krismas Schmidt akan membayar untuk penghantaran pulang. Untuk layak menerima permintaan pemulangan, bayaran balik atau pertukaran, pelanggan mesti menghubungi Pasar Krismas Schmidt mengenai permintaan itu dalam masa 15 hari dari penghantaran item.

Pasar Krismas Schmidt hanya menerima pemulangan melalui https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Yuran berikut akan dikenakan kepada semua pemulangan untuk pemulangan atau pertukaran item yang tidak digunakan dan tidak rosak:

• Yuran Kad Kredit - 5% daripada jumlah kos pesanan untuk sebarang pesanan yang dibatalkan atau dikembalikan untuk menampung yuran kad kredit. 
• Yuran Penyimpanan Semula – Peratusan kos item akan dikurangkan apabila Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) diminta untuk menampung kos penyimpanan semula. Yuran adalah berdasarkan ketepatan masa pemulangan dari tarikh RMA diberikan:
• Dalam masa 1-10 hari - 15%
• Dalam masa 11-20 hari - 30%
• Dalam masa 21-30 hari - 50%
• Dalam masa 31-40 hari - 75%
• RMA adalah tidak sah dan tidak akan ada bayaran balik dalam apa jua jenis jika item tidak dikembalikan selepas 40 hari.
• Yuran Pembungkusan - Jumlah bayaran balik akan dikurangkan sebanyak 15% tambahan untuk item yang tidak dikembalikan dalam pembungkusan asal apabila berkenaan.

Kami hanya menawarkan pulangan kepada Pelanggan di Amerika Syarikat. Penghantaran kepada Pelanggan Antarabangsa tidak layak untuk pemulangan.

Pemulangan boleh diminta melalui https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

Bagi Pelanggan antarabangsa, jika item yang dibeli rosak semasa dalam transit dan insurans penghantaran telah dibeli, sila failkan tuntutan melalui pautan di bawah Insurans Penghantaran.

Insurans Penghantaran, Pembaikan dan/atau Penggantian Barangan Rosak:

Kami menggalakkan Pelanggan kami untuk membeli insurans penghantaran apabila membuat pesanan kerana Pasar Krismas Schmidt tidak menerima permintaan pemulangan, pertukaran atau bayaran balik untuk pakej yang hilang atau dicuri atau kerosakan pada item yang berlaku semasa dalam transit melainkan insurans penghantaran telah dibeli semasa pesanan dibuat. 

Jika Pelanggan membeli insurans perkapalan, Pasar Krismas Schmidt akan menggantikan, atau membaiki barang-barang yang rosak yang dihantar kepada Pelanggan dalam pesanan dilindungi pada kos kami jika permintaan dikemukakan dalam tempoh 10 hari selepas penghantaran pakej. Jika mengemukakan tuntutan disebabkan kerosakan, sila pastikan anda menyerahkan gambar kotak di mana item masuk serta item yang rosak. Tuntutan pakej yang hilang hendaklah difailkan tidak lewat daripada 14 hari dari tarikh penghantaran yang dijangkakan. Untuk menentukan tarikh penghantaran yang dijangkakan, sila lihat maklumat penjejakan yang dihantar kepada Pelanggan apabila pesanan dihantar.

Jika item(s) tiba rosak dan Pelanggan tidak membeli insurans Penghantaran, Pasar Krismas Schmidt mungkin boleh membaiki barangan buatan tangan dengan kos penghantaran Pelanggan. Sila hubungi kami untuk butiran lanjut tentang perkhidmatan pembaikan kami.

Untuk memfailkan tuntutan Insurans Penghantaran, sila ke https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Pasar Krismas Schmidt akan membayar penghantaran balik apabila diperlukan jika Insurans Penghantaran telah dibeli. Jika Insurans Perkapalan tidak dibeli, Syarikat tidak akan menanggung kos untuk pembaikan atau penggantian ke atas item yang hilang, dicuri atau pecah yang berlaku semasa dalam transit.

Item/Monogram Tersuai:

Item/Monogram Tersuai tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dikembalikan melainkan:

• Permintaan pemulangan/pemulangan adalah disebabkan oleh kerosakan yang disebabkan semasa penghantaran dan insurans penghantaran dibeli semasa pesanan dibuat, or
• Penyesuaian tidak dilakukan mengikut pesanan yang dibuat. Pasar Krismas Schmidt tidak boleh membenarkan pemulangan item tersebut, kerana item tersuai/monogram dibuat mengikut pesanan. dan Syarikat memperuntukkan masa dan sumber untuk memproses item sebaik sahaja pesanan dibuat.

Bakul Hadiah:

Tiada bayaran balik, pemulangan atau pembatalan pada Gift Basks. Bakul hadiah biasanya dihantar dalam 2-5 hari perniagaan selepas membuat pesanan.

Waranti:

Tiada pemulangan, bayaran balik atau pembatalan pada Waranti. Jualan jaminan adalah muktamad.

Bayaran Balik:

Semua permintaan Bayaran Balik akan diproses dalam masa 10 hari dari Pasar Krismas Schmidt menerima item yang dipulangkan.

Jika permintaan pemulangan dikemukakan dalam tempoh 15 hari selepas penghantaran pesanan, bayaran balik akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Jika tidak, kami menawarkan kredit kedai untuk permintaan yang dikemukakan sehingga 40 hari dari penghantaran pesanan yang sah selama satu tahun dari kelulusan RMA. Tiada bayaran balik akan dibuat untuk sebarang permintaan yang diterima selepas 40 hari penghantaran pesanan. Lihat bahagian Pemulangan dan Bayaran Balik atau Pertukaran Item Tidak Digunakan dan Tidak Rosak untuk mendapatkan butiran tambahan berkaitan bayaran balik.

Pembatalan:

Semua permintaan pembatalan akan diproses dalam tempoh 10 hari selepas permintaan selagi item belum dihantar, ia bukan bakul hadiah atau item tersuai/monogram.

Bayaran balik bayaran akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal tolak yuran kad kredit sebanyak 5%.

Penipuan

Setiap Pelanggan yang membuat tuntutan palsu, akan dilarang sebagai pelanggan, dan tidak akan ada pengembalian atau pengembalian dana dalam kes seperti itu.  

Hubungi Kami

Sekiranya anda mengalami sebarang masalah dengan pesanan yang anda terima, sila hubungi kami melalui e-mel di Sales@schmidtChristmasmarket.com. Sila sertakan gambar item yang dipersoalkan serta kotak yang anda terima.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan lanjut mengenai syarat ini, sila lawati pusat sokongan kami yang terletak di tapak web kami atau hubungi kami melalui Sales@schmidtchristmasmarket.com.