Penghantaran Standard percuma untuk semua pesanan melebihi $ 20 di AS Daftar untuk mendapatkan akaun untuk mendapat diskaun dan penghantaran percuma!

Khidmat Pelanggan

Dasar Perkhidmatan Pelanggan: Komitmen kami untuk menjadi rakan yang dihargai dan dipercayai dan menjadikan setiap interaksi dengan kami sebagai pengalaman positif.

PENGENALAN DAN SKOP


Adalah sangat penting bagi kita agar kita memperbaikinya. Dasar Perkhidmatan Pelanggan kami telah ditetapkan untuk mencerminkan nilai bersama kami. Nilai-nilai ini menetapkan prinsip asas untuk bekerja dengan pelanggan kami, dan merangkumi INTEGRITI, EMPATHY, CUSTOMER CARE, PASSION dan TEAMWORK.

 

Komitmen kami terhadap standard tinggi diperkukuhkan dalam Tata Kelakuan Perkhidmatan Pelanggan ini. Perkhidmatan Pelanggan adalah mengenai dinamika dan komunikasi manusia. Ini jauh melampaui aspek teknikal penawaran produk atau perkhidmatan. Pembezanya sebenarnya adalah orang. Kami mahu anda, pelanggan dan pembekal kami dapat mempercayai kami, yakin bahawa keputusan dan prosedur kami beretika dan tidak boleh dicela.

Kod ini memberikan arahan yang jelas mengenai tingkah laku yang diharapkan dapat menyokong pelanggan kami. Ini berlaku untuk semua pekerja, kontraktor dan lain-lain yang bertindak atas nama Schmidt Christmas Market.

 

KOD PERLAKSANAAN PELANGGAN
Schmidt Christmas Market mengharapkan tahap integriti dan tingkah laku setinggi mungkin dalam semua perkara. Perkongsian sejati dengan pelanggan kami adalah mantera kami, disokong oleh Tata Kelakuan berikut:

  1. Kami meletakkan anda, pelanggan, yang pertama.Keprihatinan anda dipandang sangat serius, dengan rasa urgensi, perhatian dan empati yang sesuai. Ini bermaksud mendengar dengan teliti, membuat nota, dan mengesahkan pemahaman sebelum mengambil tindakan. Masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan segera akan disampaikan kepada pengurus untuk diselesaikan tepat pada masanya.
  2. Kami menerima keluhan anda sebagai peluang untuk menarik perhatian anda.Daripada bertindak balas secara defensif, kami bertekad untuk menyelesaikan masalah atau permintaan anda dengan segera, jelas, dan untuk kepuasan anda sepenuhnya.
  3. Kami memberikan jawapan yang jujur, dan tidak membuat janji yang tidak dapat kami tunaikan.Kami menjalankan diri dengan penuh integriti. Kami akan berunding dengan teliti sebelum membuat komitmen atau janji, kerana kami tidak memahami apa-apa yang mengganggu pelanggan lebih daripada yang melanggar.
  4. Kami menunjukkan pengetahuan yang mendalam mengenai produk dan perkhidmatan Schmidt Christmas Markets sehingga kami dapat mengatasi situasi unik anda dengan penyelesaian yang optimum. Kami memastikan anda mempunyai semua maklumat yang anda perlukan untuk mendapatkan pengalaman dan nilai terbaik dari perkongsian kami.Untuk memberi anda pengalaman terbaik dengan produk, perkhidmatan, atau pasukan Pasar Krismas Schmidt, kami akan memberitahu anda mengenai pendekatan unik kami, sistem sokongan pelanggan, saluran maklum balas, dan jalan penting lain untuk memaksimumkan pengalaman anda dengan kami.
  5. Kami menganggap semua maklumat yang diterima dari anda sebagai hak milik dan untuk tujuan menguntungkan perkongsian kami

 

PERUNDINGAN, MAKLUM BALAS DAN ADUAN


Matlamat utama kami adalah untuk melepasi jangkaan anda dalam setiap interaksi. Komen dan maklum balas daripada anda mengenai seberapa baik harapan anda dipenuhi disambut dan dihargai.

 

Walaupun kami sangat berusaha untuk memastikan bahawa kami menyediakan perkhidmatan kami dengan cekap, sopan dan standard yang tinggi, kami memahami bahawa aduan mungkin berlaku. Keluhan, bagaimanapun dibuat, akan disiasat, diselesaikan, dan digunakan sebagai alat untuk meningkatkan standard perkhidmatan kami. Sekiranya pada bila-bila masa semasa interaksi anda dengan Abel Womack anda tidak berpuas hati dengan tahap perkhidmatan yang anda alami, sila hantarkan ringkasan terperinci mengenai masalah anda melalui telefon di 713-401-2987 atau secara bertulis Sokong @ schmidtchristmasmarket. Semua kebimbangan akan diberikan kepada orang atau jabatan yang paling sesuai untuk bertindak balas. Kami akan mengakui semua masalah bertulis dalam masa 1 hari bekerja setelah penerimaan, diikuti dengan penyiasatan menyeluruh terhadap masalah yang terlibat. Penyelesaian akan dibincangkan dengan anda, dan kemudian dilaksanakan untuk memastikan kepuasan anda sepenuhnya.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara mengatasi masalah anda, anda boleh meminta peninjauan semula situasi dari Ketua Pegawai Operasi. Permintaan sedemikian boleh dibuat dengan menghubungi Aurora Chalbaud Schmidt di (713) 425-3073 atau melalui e-mel sokongan@allarkllc.com. Permintaan anda akan diberi perhatian dan sopan santun, dengan komunikasi dua hala terbuka sehingga masalahnya diselesaikan.

 

KEPATUHAN DAN KEPERLUAN INDUSTRI YANG BERKAITAN


Schmidt Christmas Market sepenuhnya mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku di mana sahaja kita berniaga. Perhatian khusus untuk memastikan pematuhan adalah dan mesti selalu diambil oleh pekerja atau sub-kontraktor yang bertindak atas nama Schmidt Christmas Market ketika bekerja di luar wilayah teras kami.

 

×
Selamat Datang Pendatang Baru

Checkout Perintah Bersih

Perkara Harga Kuantiti Jumlah
Jumlah Kecil $ 0.00
Penghantaran
Jumlah

Alamat Penghantaran

Penghantaran Kaedah